1. Identificación del prestador
El presente sitio web y los servicios ofrecidos a través de él son titularidad de Masia Eco Consultores, S.L. («Ecoadvisors»), NIF B-75633404, con domicilio en C/ Navarra 31, Entresuelo, 12002 Castellón de la Plana (Castellón), inscrita en el Registro Mercantil de Castellón. Contacto: los datos de contacto que figuran en el Aviso Legal.
2. Objeto y naturaleza del servicio
Ecoadvisors presta un servicio de intermediación y asesoramiento en eficiencia de costes: analiza las facturas y datos que el usuario aporta voluntariamente (energía, telecomunicaciones, seguros, seguridad u otros suministros), elabora un estudio comparativo de ahorro y, si el usuario lo desea, gestiona en su nombre la contratación o el cambio a las ofertas seleccionadas.
Ecoadvisors no es comercializadora de energía, operador de telecomunicaciones, aseguradora ni empresa de seguridad. Los contratos de suministro o servicio se celebran siempre entre el usuario y el proveedor correspondiente, que es quien responde de sus condiciones, precios y prestación.
3. Gratuidad para el usuario y retribución de Ecoadvisors
El análisis de ahorro y la gestión de la contratación son gratuitos para el usuario. Ecoadvisors percibe su retribución en forma de comisión abonada por los proveedores con los que el usuario contrata a través de su intermediación. Esta forma de retribución se declara expresamente para que el usuario la conozca antes de decidir; no incrementa el precio que el usuario paga al proveedor. Ecoadvisors selecciona y ordena sus propuestas conforme al criterio de mayor ahorro y adecuación para el usuario, con independencia de la comisión asociada a cada proveedor.
4. Mandato de gestión y su revocación
Si el usuario acepta una propuesta, autoriza a Ecoadvisors a realizar en su nombre las gestiones necesarias para la contratación o el cambio de proveedor (mandato de gestión). Si el usuario opta por el servicio de gestión continua, autoriza además el seguimiento periódico de sus contratos para detectar nuevas oportunidades de ahorro.
El usuario puede revocar el mandato en cualquier momento, sin coste ni penalización, comunicándolo por cualquier medio que permita dejar constancia (por ejemplo, correo electrónico a la dirección de contacto). La revocación no afecta a las gestiones ya completadas ni a los contratos ya celebrados con los proveedores, cuya terminación se regirá por las condiciones de cada proveedor.
5. Derecho de desistimiento
Si el usuario es consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la aceptación del servicio para desistir de él sin necesidad de justificación, conforme a los arts. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para ejercerlo basta una declaración inequívoca dirigida a los datos de contacto del apartado 1; puede utilizarse, si se desea, el modelo de formulario del Anexo B del TRLGDCU.
Si el usuario solicita expresamente que la gestión comience durante el plazo de desistimiento y esta se completa dentro de dicho plazo, el derecho de desistimiento se extinguirá respecto del servicio ya ejecutado (art. 103.a TRLGDCU), lo que se advierte expresamente. El desistimiento frente a los contratos celebrados con cada proveedor se rige por las condiciones y plazos de ese proveedor.
6. Ausencia de garantía de ahorro
Los estudios de Ecoadvisors se elaboran con la información y tarifas disponibles en el momento del análisis. Los importes de ahorro indicados son estimaciones: dependen de los consumos reales, de la evolución de tarifas y mercados y de las condiciones finales aplicadas por cada proveedor. Ecoadvisors no garantiza un importe mínimo de ahorro ni la disponibilidad indefinida de las ofertas comparadas.
7. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a aportar información y documentos veraces, propios o respecto de los cuales esté legitimado, y a comunicar los cambios relevantes para la correcta prestación del servicio. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad.
8. Duración y terminación
El servicio de análisis puntual termina con la entrega del estudio o, en su caso, con la finalización de las gestiones de contratación aceptadas. El servicio de gestión continua tiene duración indefinida y cualquiera de las partes puede terminarlo en cualquier momento, sin penalización, mediante comunicación a la otra. Ecoadvisors podrá además terminar el servicio en caso de aportación de información falsa, uso fraudulento o incumplimiento grave de estos términos, comunicándolo al usuario.
9. Responsabilidad
Ecoadvisors responde de la diligencia en la elaboración de sus análisis y en las gestiones de intermediación que realiza. No responde de las decisiones comerciales de los proveedores, de sus condiciones contractuales, de la prestación de sus servicios ni de las variaciones de tarifas ajenas a su control. Nada en estos términos limita los derechos que la legislación de consumo reconoce imperativamente al usuario.
10. Resolución alternativa de litigios
En caso de controversia, el usuario puede dirigirse en primer término a Ecoadvisors a través de los datos de contacto del apartado 1, donde se atenderá su reclamación. Asimismo, si es consumidor, puede acudir al Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo, www.consumo.gob.es) y a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo conforme a la Ley 7/2017.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para los usuarios consumidores, será competente el juzgado de su domicilio, conforme a la normativa de consumo; en los demás casos, los juzgados y tribunales de Castellón de la Plana.
12. Modificaciones
Ecoadvisors podrá actualizar estos términos por razones legales, técnicas u operativas. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a servicios ya aceptados, salvo que resulten más favorables para el usuario.